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通販ご利用ガイド

ご注文方法

1.商品を選ぶ

商品のご案内ページにて、ご希望の商品、数量をお選びいただき、商品横の「ご注文はこちら」ボタンを押してください、通信販売ページ(かご)へ移動いたします。
ご希望の商品が複数ある場合には、引き続き、商品ページにてご注文ボタンを押すとかごページに商品が追加されます。
かごページで間違えてかごに入れてしまった商品は、商品名横の削除ボタンで削除できます。
また、FAXやお電話でもご注文いただけます。

2.注文内容を記入する

かごページにてご注文商品をご確認いただき、よろしければ、「お客様情報のご入力へ」ボタンを押してください。
お客様情報、及び、お支払い方法・お届けのご希望などを伺う項目にご記入下さい。ご注文いただくお客様と商品をお届けするお客様が異なる場合も必要事項を記入いただける項目がこのページにございますので、そちらをご利用ください。
ご記入いただいた内容を確認後、「送信」ボタンを1度だけ押してください。
通信回線の事情などにより、稀に確認ページへの移動にお時間がかかることがございますが、「送信」ボタンを何度も押されますと、ご注文内容が数回にわたり、当社へ送信されることもありますので、ご注意ください。
「送信」ボタンを押していただくと、注文内容確認ページへ移動いたします。

3.注文の確認をする

お客様に通信販売ページでご記入いただいたご注文内容が、弊社に到着いたしますと、到着と同時に入力していただいたお客様のメールアドレス宛へ、ご注文確認メールを自動送信いたします。
※内容に誤りがあった場合は、その旨を早急に、メール、又は、お電話(営業時間内に限る)にて、弊社担当者までお知らせください。
※送信メールは、「yuba-godai.jp」ドメインより送信致します。携帯アドレスでドメイン拒否等のメール受信拒否設定をされているお客様は、ご注文前に「yuba-godai.jp」ドメインからのメールが受信できるよう設定をご確認ください。
※メール受信拒否設定をされていない場合で、ご注文確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダもご確認ください。

5.ご注文の受付時間

ホームページ・FAXでのご注文は24時間受け付けております。
電話でのご注文受付時間は、午前9時~午後6時となっております。
(尚、日・祝祭日午後は定休日です)
※この他、お盆、お正月等お休みさせていただく期間がございます。不定休につきましては、事前にホームページの新着情報にてお知らせいたします。
※フォーム・FAXでのご注文は24時間受付いたしますが、営業時間外にご注文の場合、商品の発送は、翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

商品のお届け

ご注文頂きました商品は、代金の入金確認後、商品ページで表示している発送目安にて発送しております。
【銀行振込】の場合
ご指定日以外は代金の入金確認後、通常即日~3営業日以 内で発送しております。
【代金引換】の場合
ご指定日以外はご注文日より、通常即日~3営業日以内で 発送しております。
【クレジットカード決済】の場合
ご指定日以外はご注文日より、通常即日~3営業日以内で 発送しております。

但し、繁忙期等では発送までに5~7営業日かかってしまう場 合もございます。詳しい納期はお電話にてお問い合わせ下さ い。

※ご注文の際、配達日をご指定頂いた場合、出来る限りご希望の日にお届けできるよう発送いたしますが、在庫、配達事情等により、ご指定通りお届けできない場合がありますのでご了承ください。

ご注文頂いた商品は冷蔵商品の場合、弊社指定の宅配便でクール便(冷蔵)にてお届けします。
ご注文頂いた商品に、ゆばじぇらーとが含まれる場合、弊社指定の宅配便でクール便(冷凍)にてお届けします。

下記の時間帯から、ご希望の時間帯を指定できます。
1.午前中(12時まで)  2.14~16時  3.16~18時   4.18時~20時  5.19~21時

ご注文の最終確認のお知らせの他に、さらに発送が完了次第、弊社よりお客様へメールにて発送完了のご連絡を致します。

<生ゆばの保存方法について>

要冷蔵 商品到着後すぐに冷蔵庫へお入れください。(冷蔵温度2~5℃)
生ものですので、出来るだけ早くお召上がりください。

梱包について

セット商品をご注文の場合は、保冷剤入りの梱包箱でクール便にてお届けいたします。セット商品と単品商品を組み合わせてご注文の場合で、単品を別梱包ご希望の場合は、別途ご要望欄にご記入下さい。
単品商品のみご注文の際は別途箱代が必要になります。 ご贈答用(発砲スチロール保冷剤入り 260円)かご自宅用(簡易包装段ボール 100円)をご注文時にご選択いただけます。

お支払い方法

お支払方法は、下記の方法からお選びいただけます。
代金引換、銀行振込、クレジットカード決済

【代金引換】の場合

商品到着の際、商品と引換に料金をお支払いください。
商品発送の準備が整い次第、弊社よりお客様へメールにて、ご注文の最終確認を兼ねた商品発送のご連絡を致します。
また、代金引換の場合は、商品代金、送料、箱代の他に、下記、代金引換手数料が別途必要になります。
※代金引換手数料は、お客様ご負担となります。
【代金引換手数料】
ご注文の合計金額 代引手数料
1万円未満 324円
1万円~3万円未満 432円
3万円~10万円未満 648円
※合計金額10万円以上の代金引換での配達は取り扱っておりません。

【銀行振り込み】の場合

代金の振り込み先は、山梨中央銀行 または、ゆうちょ銀行となります。
注文確認メールに記載の銀行口座にご請求金額を7日以内にお振込みください。
代金の入金確認後、商品ページで表示している発送目安にて発送しております。
また、銀行振込の場合は、商品代金、送料、箱代の他に、振込手数料が別途必要になります。
※振込手数料は、お客様ご負担となります

【クレジットカード決済】の場合

クレジット決済は、ヤマトフィナンシャル株式会社のクロネコwebコレクト決済システムを利用しています。
※クレジットカード番号は、クロネコwebコレクトのシステムでご入力頂く形ですので、弊社には残りません。
クロネコwebコレクト
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

ご注文後、弊社サーバーよりご注文内容のご確認メールをお送りします。
また、クレジット決済完了後、ヤマトフィナンシャルのサーバーよりクレジット決済完了のメールをお送りします。
この2通のメールにてご注文完了とさせていただきます。

送料

商品代金の他に送料、代引手数料(代金引換の場合)及び単品商品の場合は箱代が必要となります。
ご注文商品に冷蔵商品が含まれる場合は、クール便(冷蔵)にてお届けいたします。
ご注文商品にゆばじぇらーとが含まれる場合は、クール便(冷凍)にてお届けいたします。
送料は、配達先地域により異なります。
詳しくは下記配達料金一覧表をご覧下さい。
送料、及び、ご請求金額は、ご注文の際の最終確認画面でもご確認いただけます。

【箱代】※単品商品ご注文の場合

箱代 ご贈答用 260円(税込) (冷蔵商品の場合 保冷剤が含まれています)
  ご自宅用 100円(税込) 簡易包装
※単品商品とセット商品を同時購入の場合、セット用箱に同梱致します。
※セット商品価格には箱代も含まれております。
※箱の種類については、購入フォームで選択できます。

【配達料金表】

クール便の場合(冷蔵・冷凍)
配送先地域 料金 地域詳細
関東・南東北
甲信越 東海・北陸
864円 【関東】 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県
【南東北】 宮城県、山形県、福島県
【甲信越】 山梨県、新潟県、長野県
【東海】 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
【北陸】 富山県、石川県、福井県
北東北 972円 【北東北】 青森県、秋田県、岩手県
関西 972円 【関西】 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、兵庫県、和歌山県
中国 1080円 【中国】 岡山県、島根県、鳥取県、広島県、山口県
四国 1180円 【四国】 愛媛県、香川県、高知県、徳島県
北海道・九州 1296円 【北海道】 北海道
【九州】 大分県、鹿児島県、熊本県、佐賀県、長崎県、福岡県、宮崎県
沖縄 1404円 【沖縄】 沖縄県


常温の場合(ご注文商品にクール便商品が含まれない場合)
配送先地域 料金 地域詳細
関東・南東北
甲信越 東海・北陸
648円 【関東】 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県
【南東北】 宮城県、山形県、福島県
【甲信越】 山梨県、新潟県、長野県
【東海】 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
【北陸】 富山県、石川県、福井県
北東北 756円 【北東北】 青森県、秋田県、岩手県
関西 756円 【関西】 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、兵庫県、和歌山県
中国 864円 【中国】 岡山県、島根県、鳥取県、広島県、山口県
四国 972円 【四国】 愛媛県、香川県、高知県、徳島県
北海道・九州 1080円 【北海道】 北海道
【九州】 大分県、鹿児島県、熊本県、佐賀県、長崎県、福岡県、宮崎県
沖縄 1188円 【沖縄】 沖縄県

返品・不良品について

返品

ほとんどの商品が生もの(乾物を含む)食料品という特性により、お客様のご都合による返品はお受け出来ません。
やむを得ない理由などで返品希望する場合は、商品到着日、又は、翌日午前中までに、その理由などのご連絡いただき、相談の上、返品を受けるかの決定を弊社でさせていただきます。 なお、例外的に返品をお受けする場合、返品送料は、お客様ご負担となります。

不良品

商品には細心の注意及び発送前のチェックを徹底しておりますが、万一、発送途上での破損・汚損、又は、ご注文と異なる商品を送付した場合には、ご連絡いただき次第、良品、又は、ご注文の商品と交換いたします。
その場合の送料は、当社で負担いたしますので、送料着払いにてご返品ください。(要連絡)

〒409-2403
山梨県南巨摩郡身延町帯金3705-1
TEL 0556-62-3535
FAX 0556-62-3554
営業時間 9:00~18:00
(日・祝祭日は9:00~12:00)
定休日 日・祝祭日午後定休